图文快印加盟门店如何做好客户体验升级？

在新零售时代，同质化的产品服务将越来越贬值，取而代之的是，人们更愿意为看得见、摸得着、感受得到的“场景体验”买单！那么什么是场景体验？怎样做好场景体验？图文快印加盟门店如何做好客户体验升级？本文将以和印SI设计为例，为和印家人们带来相关的分享。

什么是场景体验？

场景体验的底层逻辑是客户思维，即站在客户的角度去考虑问题，为客户设计解决方案，带来与众不同的产品服务体验，并通过体验去赢得客户信任，进而挖掘客户需求，实现引流拓客的目的。

举个例子，盒马鲜生发现内陆城市海鲜市场的痛点一是价格高，二是品质难保证。为此盒马设置了两个场景：生鲜现场挑选，价格实惠，品质看得见；门店现场烹制，美味即享，所见即所得。盒马鲜生基于解决客户痛点打造场景体验，从而为客户带来了他们更想要的产品服务体验。

和印SI设计如何提升场景体验？

和印SI设计以满足客户多元化需求为出发点，以打造“客户体验升级”为价值导向，将多元化产品展示场景、多样性功能分区、多个客户体验场景充分融入到门店装修布局当中，通过产品展示与场景体验，让消费者不但对产品品质产生信赖，更能在潜移默化中形成需求转化。

▶客厅场景体验区

在和印客厅场景体验区，将代表“和印出品”的相册、装饰画、DIY杯子、DIY抱枕、DIY地毯等物件曝光于客户眼底，客户在休息等待的时候可以去观赏、触摸或把玩，有的客户可能会对你说“咦，这杯子不错，我想定制一套”！

▶餐饮场景体验区

跟客厅场景体验区类似，餐饮场景体验区不仅将“和印出品”向客户提供多元化展示及场景体验，更是针对门店的餐饮企业客户提供个性化解决方案，对此类客户最终促成订单起到关键性作用。

▶产品展示区

和印产品展示区由七大套系产品展柜、名片展示区、发光字样品区、标识标牌展示区、广告灯箱展示区组成，产品展示区对打造消费生态起到促进作用，更是“所见即所得”的品质保证。

▶新品陈列展示

和印SI设计将新品陈列展示从产品展示区中剥离出来，单独形成一个模块，以橱窗形式或进门方式进行醒目的展示，让消费者一眼就能发现应季新品或主推产品，起到积极的引流作用。

▶设计区功能模块

考虑到客户必要的设计需求，和印SI单独设置设计区功能模块，方便设计师与客户近距离接触，倾听客户的意见来进行设计，在设计时更能直观地了解客户的需求。

▶客户自助服务区

和印SI设置专门的客户自助服务区，方便客户在相对安静、相对私密的环境中自行处理一些简单的文件。

“和印”是和印数码网络科技有限公司旗下的数码图文快印连锁门店品牌，公司专注于数码图文快印行业，集线上互联网平台、线下连锁门店于一体，是全国规模大、影响力强的数码图文快印品牌连锁企业。和印注重用科技改变行业，投入大量资金致力于IT科技研发，目前已经完成门店信息化管理系统、供应链管理系统、电子商务系统等软件研发，投入生产自动化、智能化系统等系统研发，并与多家科技公司合作着人工智能在印刷行业的应用研发。