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为什么“会员卡”越来越难办了?

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2021.08.24
信息摘要:
为什么您的店充值办卡的客户大不如前?您的员工总是抱怨办卡这件事太难了?本期推文将结合和印ERP的会员卡系统,带您走出办会员卡最容易踩的几个“…

会员卡,一直都是图文店的营销利器,但如今的客户已经不会再盲目地因为贪便宜而充值办卡了,商家们推充值办卡的效果也大不如前!

为什么您的店办卡的客户越来越少了?您的员工总是抱怨办卡这件事太难了?到底是哪里出了问题?接下来,我们将结合和印ERP的会员卡系统,带您走出办会员卡最容易踩的几个“雷区”:

雷区1:办卡形式单一

一说到办会员卡,图文店最常见的就是“充值折扣+充值返现”,很少有其他类型的会员卡。但有些客户需要的不只是优惠,还需要被“关爱”,比如积分兑换好礼、生日专属福利等。

解决方案:和印ERP可提供3种类型的会员卡,除了以折扣返现为主的储值卡,还有只需花点小钱办卡,就能同样享受优惠的年费卡和折扣卡;同时,和印会员卡还能设置开卡礼、充值礼、会员积分及其他专属权益,想怎么玩转会员营销,由您做主!

雷区2:新客强推充值卡

开卡的前提需要建立足够的信任,有的前台逮着一个客户就让对方开卡充钱,完全不去考虑客户是不是第一次到店消费,往往造成客户心里有抵触:我们很熟吗?

解决方案:对待新客,我们首先应该用心把东西做好,把客户服务好,办卡只是水到渠成罢了;如果客户这次消费的金额确实有点大,可以推荐花点小钱就能享受优惠的年费卡或折扣卡,让客户感觉您是在为他着想。

雷区3:起充门槛太高

很多图文店老板以为钱充得越多,就能把客户拴得越牢。虽然有的客户消费频次高,但客单价并不高,比如客户每次就消费100元左右,那么动辄5000元起步的预存额度需要消费多久呢?这显然不合理!

解决方案:和印ERP会员卡系统,可自定义设置若干个会员卡规则,并根据客户的消费频次及客单价,来设置与客户消费能力相匹配的会员卡规则。

雷区4:优惠项目不灵活

为了保证低利润的经营项目也能盈利,有些图文店采用统一折扣,而且折扣不会太高。比如所有经营项目统一打9折,不仅没有针对客户需要的经营项目进行打折,折扣也没有太大吸引力。

解决方案:和印ERP会员卡系统更具个性化,可根据客户的需求来设置打折的经营项目,不同的经营项目还能设置不同的折扣,这样就能为客户定制专属的会员卡了。

当然,为了促成客户办卡,我们还有很多事情可以去做,比如多花心思琢磨客户的真实需求、为客户提供更多的专属权益、提升前台人员的服务水平等等。好了,本期推文就到这里了,咱们下期再见~

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